26 décembre 2016 / by admin

Audit et Démarche Qualité

Identifier les failles dans une entité aussi complexe qu’une entreprise est vital pour le dirigeant, il s’agit de comprendre les modes organisationnels, l’offre de service proposé, les process ou modes opératoires de production, la relation client  en vu d’identifier les axes de progrès, de mettre en place des actions correctives, de s’inscrire dans une démarche qualité de certification ou de labellisation. R.D.T.C à travers ses audits mène une analyse de l’entreprise dans son organisation, identifie les axes de progrès, corrige, réadapte et réajuste les process afin de réaliser des économies ou des gains, d’améliorer différents indicateurs. Il s’agira parfois d’harmoniser ou d’homogénéiser les bonnes pratiques, d’offrir aux clients ou usagers une même qualité de service ou tenir le même discours, d’optimiser ou rentabiliser une activité, de rendre efficace et efficient une activité ou un collaborateur

 

·       Enquêtes qualité, questionnaires de satisfaction, interprétation des résultats statistiques

·       Accompagnement dans des démarches de certification qualité (AFNOR, ISO, AFAQ…)

·       Mettre en place une démarche puis une veille qualité, adaptation aux besoins des clients à l’évolution du marché mais également de l’entreprise

·       Audit : Analyse et Diagnostic de l’entreprise, définition des besoins, recherche de solutions et mise en place de plan d’action adapté

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